الاستبدال والاسترجاع

نتعامل مع مواد غذائية، لذا الفحص أمام المندوب هو أسرع طريق لحل أي مشكلة. ارفض استلام أي صنف تالف أو قريب من انتهاء صلاحيته ولن تُحاسَب عليه.

الأصناف التالفة أو منتهية الصلاحية أو المختلفة عمّا طلبته: استرجاع كامل أو استبدال فوري.

الأصناف غير المبرّدة وغير المفتوحة: خلال أربع وعشرين ساعة من الاستلام وبحالتها الأصلية.

المبرّد والمجمّد والمخبوزات الطازجة بعد الاستلام، ما لم تكن تالفة عند التسليم. السبب أن سلسلة التبريد تنقطع خارج عهدتنا ولا يمكننا ضمان سلامتها.

الأصناف المفتوحة أو المستهلكة جزئيًا.

الدفع بالبطاقة أو المحفظة: يُرد إلى نفس وسيلة الدفع خلال خمسة إلى أربعة عشر يوم عمل حسب البنك.

الدفع عند الاستلام: يُرد نقدًا عبر المندوب أو كرصيد في حسابك، حسب اختيارك.